Le rôle de l’expert d’assuré
Expert d’assuré : votre représentant face à la compagnie
L’expert envoyé par votre assureur est mandaté et payé par lui. L’expert d’assuré est mandaté par vous, pour vous. Il parle le même langage technique que l’expert de la compagnie, et il n’a qu’un objectif : une indemnité juste et complète.
Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?
L’expert d’assuré est choisi et mandaté par l’entreprise sinistrée, alors que l’expert de la compagnie est mandaté par l’assureur. Il évalue le préjudice du côté de l’entreprise, établit un dossier chiffré et argumenté avec l’expert-comptable de l’entreprise, et le présente à l’expert de l’assureur, jusqu’à l’accord ou, à défaut, jusqu’à la tierce expertise prévue au contrat.
Ce que nous faisons
- Analyse de votre contrat : garanties, franchises, plafonds, définitions, clauses d’exclusion.
- Évaluation indépendante des dommages matériels et de la perte d’exploitation.
- Participation à toutes les réunions d’expertise contradictoires, à vos côtés.
- Constitution du dossier de réclamation : pièces, justificatifs, argumentaire.
- Négociation de l’indemnité et des acomptes avec l’expert de la compagnie.
- Recours à l’arbitrage ou au tiers expert en cas de désaccord persistant.
Un droit prévu par votre contrat
La plupart des contrats multirisques professionnels prévoient explicitement la possibilité pour l’assuré de se faire assister par un expert de son choix, et beaucoup prennent en charge ses honoraires dans la limite d’un pourcentage de l’indemnité ou d’un plafond. En cas de désaccord entre les deux experts, le contrat organise le recours à un tiers expert, dont l’avis tranche le désaccord dans les conditions qu’il prévoit.
Ce que change un expert d’assuré
Il rééquilibre la discussion. Sans lui, vous êtes seul face à un professionnel de l’expertise qui pratique ces dossiers tous les jours. Avec lui, chaque poste est discuté sur la base de chiffres documentés, les délais sont tenus, les acomptes sont demandés, et vous consacrez votre énergie à la reprise de votre activité plutôt qu’à la procédure.
Notre spécialité : les entreprises
Le cabinet n’intervient que pour des assurés professionnels. Notre expertise est financière avant d’être technique : lecture des bilans, reconstitution de l’activité, calcul de marge, modélisation de la reprise. Pour les dommages matériels complexes, nous travaillons avec des experts techniques partenaires (bâtiment, machines, informatique).
Vous avez déjà reçu une proposition d’indemnité ? Ne signez pas de quittance avant de l’avoir fait relire. Envoyez-nous le dossier : la relecture fait partie du premier échange gratuit.
Questions fréquentes
L’expert d’assuré est-il un expert judiciaire ?
Non. L’expert d’assuré intervient dans le cadre amiable prévu par le contrat. Si le litige va devant un tribunal, son rapport est une pièce utile, et nous travaillons alors aux côtés de votre avocat.
L’assureur peut-il refuser mon expert ?
Non. Le choix de votre expert vous appartient. L’assureur peut seulement limiter la prise en charge de ses honoraires selon les termes du contrat.
Les autres rubriques
- Évaluation de la perte d’exploitationLe cœur de notre métier : chiffrer précisément la marge brute perdue, les frais supplémentaires et la période d’indemnisation.
- Types de sinistresIncendie, dégât des eaux, bris de machine, tempête, cyberattaque, fermeture administrative : chaque sinistre a sa mécanique d’indemnisation.
- Secteurs d’activitéRestauration, hôtellerie, commerce, industrie, professions libérales : chaque secteur a sa saisonnalité et ses pièges de calcul.
- Contre-expertise et contestationProposition d’indemnité trop basse, refus de garantie, désaccord persistant : les recours existent, dans le contrat et au-delà.
- Émeutes, vandalisme, pillageVitrine brisée, stock pillé, rideau baissé pendant des jours : la garantie émeutes et mouvements populaires existe, encore faut-il la faire jouer à sa juste valeur.
